Sans médecin traitant : trois sites de téléconsultation assistée à Buchères, Estissac et Troyes

L'essentiel

• Troyes Champagne Métropole propose une téléconsultation assistée sur trois sites : la mairie de Buchères, la maison médicale d'Estissac et l'Ehpad Sainte-Bernadette à Troyes.
• Le service s'adresse aux habitants de l'agglomération qui n'ont pas de médecin traitant, ou dont le médecin est indisponible ; il fonctionne uniquement sur rendez-vous.
• Un infirmier accompagne le patient avant, pendant et après la consultation, menée à distance par un médecin du territoire conventionné en secteur 1.

Le dispositif s'inscrit dans le Contrat local de santé 2025-2029 de Troyes Champagne Métropole, avec le soutien de l'agence régionale de santé et de l'Assurance maladie du Grand Est. La page de la métropole le présente comme une « phase d'expérimentation », sans date de fin annoncée.

Les trois sites et leurs jours

• Buchères, 2 055 habitants au recensement de 2023 : mairie, salle « La Passerelle », 1 rue de la Mairie, 10800 Buchères, le lundi après-midi.
• Estissac, 1 763 habitants : maison médicale, rue de la République, 10190 Estissac, le mardi matin.
• Troyes : Ehpad Sainte-Bernadette, 10 place Saint-Denis, 10000 Troyes, le mercredi et le jeudi.

Les trois lieux sont annoncés accessibles aux personnes à mobilité réduite.

Deux numéros sur deux pages

Le point à vérifier avant d'appeler : la métropole publie deux pages sur ce dispositif, et elles ne donnent pas le même numéro. La page intitulée « Téléconsultation assistée et augmentée », qui décrit les trois sites, indique le 03 25 49 04 29, du lundi au vendredi. Une seconde page, « Expérimentation de la téléconsultation assistée », qui ne mentionne que Buchères et Estissac, indique le 03 10 94 09 80. Les deux étaient en ligne le 2 octobre.

Ce que la métropole en dit, et ce qu'elle n'en dit pas

La page réserve le service à deux situations : l'absence de médecin traitant, et l'indisponibilité du médecin habituel. Elle ne le présente pas comme un remplacement de la déclaration d'un médecin traitant. Rien, sur cette page, ne concerne les urgences : le rendez-vous est la seule porte d'entrée. La consultation est annoncée remboursée par l'Assurance maladie, sans dépassement d'honoraires.

La seconde page attribue la conception de ces équipements à « la société caillotine Omedys, avec Télémédical Solution », et les appelle des « relais-santé ». La première décrit une téléconsultation « augmentée par la présence de matériels médical connectés sur place », l'infirmier aidant « à l'utilisation des dispositifs médicaux connectés si besoin ».

En pratique

• Rendez-vous : 03 25 49 04 29, du lundi au vendredi, numéro de la page décrivant les trois sites.
• À apporter : carte Vitale, mutuelle, moyen de paiement.
• Jours : Buchères le lundi après-midi, Estissac le mardi matin, Troyes le mercredi et le jeudi.
• Cadre : Contrat local de santé 2025-2029 de Troyes Champagne Métropole, avec l'ARS et l'Assurance maladie du Grand Est.